3月26日，在持续攀升的春日热浪中，我校旅游管理专业潘虹、陈敏玉老师深入金坛东方盐湖城、花谷奇缘景区，实地督导旅管2101班学生工学交替实践活动。两位教师深入实践一线，重点关注学生工作态度、服务规范、职业素养养成与服务创新能力培养。

在景区实践现场，潘虹老师通过“动线观察法”系统记录学生在服务流程中的话术运用、活动组织、客户沟通、应急处理等专业表现，对学生们展现出的职业礼仪规范、服务创新意识给予充分肯定。陈敏玉老师采用“沉浸式督导”模式，引导学生建立系统化服务思维。针对学生在带团过程中存在的共性问题进行深入交流，将理论知识融入实践场景，生动诠释“教学做合一”。

督导教师在关注学生实践表现的同时，更悉心关怀他们的工作状态。针对高温天气，老师特别准备了防暑物资。督导老师引导带团学生关怀小游客，做“高温下的守护”，着重强调导游“服务者”的角色定位，让学生深刻理解到，职业素养不仅体现在专业技能上，更在于对游客的关怀与责任。

此次实践督导活动，既体现了旅游管理专业教师团队对教学实践环节的严格要求，也彰显了教师对学生成长的人文关怀。在教师团队的悉心指导下，学生们通过一线实践锻炼，在真实服务场景中积累了宝贵经验，为职业发展奠定了坚实基础。学校将继续深化产教融合，通过多元化实践教学助力学生职业能力提升。

（供稿：现代专业服务部撰稿:潘虹 图片：陈敏玉 审核：孙大兴）